移动套餐内通话也扣费,客服处理问题让我“气愤”直接携号转网?

来源:本站作者:admin 日期:2019-12-07 浏览:

原标题:移动盈盛国际现金首页套餐内通话也扣费,客服处理问题让我“愤慨”直接携号转网?

跟着科技的开展,智能手机已成为咱们日子中必不可少的电子产品。 现在的手机能够满意咱们的通讯娱乐和作业需求。但是这些问题都需求手机里装置手机号码卡注册互联网功用才干完结,现在的手机号码卡都是先预存再消费,假如欠费就会停机。小编运用的是移动138元套餐,套餐内包括2000分钟的免费通话时长,该号码运用快10年了,从10月份开端手机号竟然一打电话就不可思议的扣费。按每分钟1毛扣费,小编立刻登入网上营业厅查询,但是也没有超出套餐外通话时长?

随后小编立刻用手机拨打10086人工客服咨询,接通后阐明来意,客服表明,我会把你反响的状况向上级报告,24小时内会有专业人员回复你,但是左等右等,几天时刻过去了也没有处理问题。几天往后小编就去了离自己比较近的移动营业厅处理问题,刚到营业厅就听到货台那里在喧嚷

一个客户大声责问“我是28块的套餐,套餐内包括500分钟免费通话,但是我一个月也就打100分钟左右的电话,我的亲戚朋友首要联系方式都是经过微信,为什么还扣掉这么多话费,预存的两百块还不到三个月就扣完了,现在显现欠费停机了!我走进货台也向移动作业人员反响我的问题,移动作业人员说:“咱们针对此事需求核实,我说这么一点问题你都处理不了,最起码你能给我个答复,他才慢吞吞的说,是用户替换套餐才导致通话时刻被扣费,原套餐赠送的活动是没有办法正常运用。

我反诘移动作业人员“为什么转套餐之前没有向客户表达清楚,而现在费用都现已扣除完了还处理不了工作?”移动作业人员总归便是一句话:“咱们需求时刻去核实。”我说“移动这么大的公司就这服务态度吗?处理个问题便是踢皮球。本来是想要去处理这个问题,但是作业人员的服务态度真的令人愤慨,办事效率如此的差。工作现已过去了好几天问题还没有得到处理,明日携号转网心意已决,网友们觉得转仍是不转

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